1С Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

Цена и заказ

Арт.: 2900001803892

1С Учет обращений может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

Рейтинг:

5 700 ₽

Укажите количество

− +

К списку товаров

Описание 1С Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

«1С:Учет обращений» — это удобный и эффективный помощник для учета и контроля обращений граждан и организаций, хранения результатов их обработки, формирования и отправки регламентированной отчетности на основании этих результатов.

Программа имеет все необходимые инструменты, чтобы упростить и автоматизировать обработку обращений, позволяя избежать наиболее распространенных ошибок: просрочки срока рассмотрения обращения и срока сдачи отчета, некорректной классификации вопросов обращений, потерю обращений и других. Использование «1С:Учет обращений» исключает необходимость в ручном трудоемком мониторинге обращений и подготовке регламентированной отчетности. Программа позволит не забыть вовремя уведомить или передать обращение ответственному лицу.

Где используется программа «1С:Учет обращений»?

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, с 1 июля 2017 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

В местных МФЦ
В региональных органах государственной власти
В органах местного самоуправления
На предприятиях ЖКХ
На федеральных государственных унитарных предприятиях (ФГУП)
В библиотеках, ВУЗах и прочих учреждениях

В «1С:Учете обращений» классификация ведется согласно Типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан, организаций и общественных объединений (утв. заместителем руководителя Администрации Президента РФ 28.06.2013 № А1-3695в, ред. от 29.02.2015). При создании обращения программа последовательно попросит указать Разрезы, Темы/Тематики, Вопросы по этому классификатору в одном окне. Для одного обращения можно указать несколько разделов, тематик, вопросов. Далее эти данные выгружаются в регламентированный отчет о результатах рассмотрения обращений в вашем учреждении.

Возможности программы "1С:Учет обращений":

Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
Прием обращений по электронной почте.
Контроль корректности вводимых данных.
Контроль сроков ответа на обращение.
Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
Ввод результатов обработки обращений.
Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.